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喬家大院被“摘牌” 山西多家5A景區自查保“招牌”
文章來源 : 中國新聞網 發布時間 :2019年08月08日 15:02分享到:

  近日,文化和旅游部對喬家大院景區的摘牌以及其余6家景區的限時整改,引發中國旅游市場的極大震動。喬家大院所屬地山西,近年來文旅發展如火如荼。對此,祁縣官方自認給省市抹了黑、丟了臉,將全力做好5A級景區整改提升。面對3年來被文旅部唯一撤銷的5A級景區,山西7家5A景區立時開展自查整改,力保5A“金字招牌”。
憑借《大紅燈籠高高掛》《喬家大院》等影視劇聲名鵲起的喬家大院,曾一度被視為山西地標性景區。太原旅游職業學院景區開發與管理專業主任許萍,從事旅游工作30年,曾是一名導游。許萍回憶稱:“當年在旅行社時一路宣傳著喬家大院,一路講著‘皇家有故宮,民宅看喬家’;后來進入學校講課時,喬家大院也是我在講景區產品影視營銷的一個成功案例。”
作為清代商人喬致庸的宅第,喬家大院承載著厚重的晉商文化,被譽為“北方民居建筑的一顆明珠”。憑借著厚重的歷史文化,喬家大院2014年被評為國家5A級旅游景區。然而,2019年的7月31日,喬家大院5A金字招牌被“沒收”。
一時間,網上“流言”、分析、猜測紛至沓來:喬家大院之所以被“摘牌”,是因為商業氣息濃,體制不順等。許萍認為:“喬家大院被評為5A景區后,品牌建設意識較差,游客從進門開始就一直面臨著高頻消費,景區經營錯位;另外,景區管理團隊不穩定,管理水平不夠,景區走向是可預測的。”
面對輿論,山西召開全省A級景區整改部署會議。山西省副省長張復明表示,喬家大院景區被取消5A級質量等級,影響惡劣,教訓深刻,山西將全面啟動景區環境質量與服務質量雙提升行動及A級景區復核工作,要從扼制景區過度商業化行為、加大對景區從業人員的行為管理、整治景區周邊環境等方面進行徹底整改。
同時,祁縣官方宣布喬家大院景區暫停運營10天進行集中整改,并將修改票價。祁縣組建30人旅游警察大隊,專職負責喬家大院旅游景區市場亂象問題。祁縣官員表示,爭取在最短的時間內再創5A。
5A級是中國旅游景區最高等級。其實,5A景區的申報和創建是景區提質升級的一個重要渠道,也是一種榮譽,更是高質量旅游市場的的標桿,對市場起到拉動、展示、宣傳的作用。因此,喬家大院的問題,給山西甚至中國的A級景區敲響警鐘。
此間,山西7家5A景區進行自查自糾,力保“金字招牌”。
山西皇城相府文化旅游公司董事長王天亮表示,時隔三年,又一個5A級景區被摘牌,意味著旅游市場大變局時代的到來。對此,皇城相府從旅游交通、游覽、旅游安全、旅游購物、綜合管理等方面著手,建立自查自糾機制。王天亮認為,旅游行業的本質是服務。
據了解,綿山景區拆除了與自然景觀不匹配的“冰雪大世界、金山魔窟、嘉年華”;清除蠟像館及超市過于花哨的外墻廣告、門頭廣告;對現階段使用的車輛增加了吊環、扶手設施保障游客乘車安全的設施等。
洪洞大槐樹尋根祭祖園景區于2018年10月29日,被文化和旅游部正式授予為國家5A級旅游景區。該景區常務副總經理何東海表示:“5A景區的成功創建,只是起點,并不是終點,這項品牌對景區來說,既是榮譽,也是責任,我們在5A標準的基礎上再提升、完善,服務游客。”
山西省文旅廳廳長盛佃清表示,山西將針對存在的問題,從嚴從實整改,切實提升旅游服務質量和環境質量,推動全省文化旅游業高質量發展。
許萍告訴記者:“景區拿個5A牌子很不容易,但是保牌子更不容易。”她表示,一個景區如果沒有高水平的經營管理模式、沒有游客至上的的服務意識、沒有不斷探究進步的學習意識、沒有不進則退的憂患意識,那么再優的品牌,再亮的光環,都不會提升企業的市場價值,更不會讓好形象創造效益。(完)

編輯 : 吳曌
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