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中國質量協會:全面推動我國質量管理和卓越績效模式發展
文章來源 : 中國工業新聞網 編輯 : 發布時間 :2017年11月30日 13:29分享到:
    11月29~30日,全球卓越大會暨第十七屆全國追求卓越大會在北京召開。中國工業報記者在會上獲悉,中國質協成立三十八年來,在推行全面質量管理,普及質量管理知識、技術和方法,宣貫質量管理體系標準,推廣卓越績效模式,推動企業開展質量管理小組、六西格瑪、現場管理等質量改進活動,促進企業實施用戶滿意工程、建設良好質量文化、培育優質品牌等方面,卓有成效地開展了大量工作。經過多年的發展,廣泛而深入地在全社會推進先進質量管理模式與方法的同時,中國質協也憑借規范的運作與專業引領,將國內眾多優秀企業凝聚在一起。

全面質量管理:中國質協三十八年卓越征程

    中國質協三十八年發展歷程,是伴隨著全面質量管理在新中國質量領域落地生根、開花結果的三十八年,從某種意義上說,亦是中國現代質量管理從蠻荒,到變革,再到先進并接軌國際最前沿的三十八年。

    全面質量管理是一種綜合的、全面的經營管理方式和理念,其根本目的是通過顧客滿意實現組織的長期成功,增進組織全體成員及全社會的利益。近年來企業界廣泛推行卓越績效模式、六西格瑪管理、ISO9000質量管理體系等,都是全面質量管理中的方法論。可以說,全面質量管理的引入,是中國質量管理變革的一個歷史節點

    1979年8月31日,原國家經委宣布成立中國質量管理協會(2001年更名為中國質量協會,簡稱中國質協),由國家經委主管,當時的主要任務就是在全國范圍內推行全面質量管理。自成立之日起,中國質協與全面質量管理即與中國質量事業發展的命運捆綁在一起,同行共進。

    1980年,國家經委頒布了《工業企業全面質量管理暫行辦法》,明確了全面質量管理的地位以及作用。1980-1985年間,為了普及全面質量管理知識教育,中國質協聯合中央電視臺等機構舉辦了6期全面質量管理電視講座。據統計,受教育人次達2000萬之眾。在政府主管部門的鼎力支持與中國質協的大力推動下,全面質量管理為國人打開了審視質量管理的嶄新窗口,為質量管理的路徑和模式帶來了全新的思路。

    為推行全面質量管理,2001年,中國質協設立了質量管理獎(2006年更名為全國質量獎),目的是促進國內企業應用卓越績效模式,激勵企業提高經營績效。全國質量獎評審標準和辦法參照國際慣例,采取市場化方式運作、企業自愿申報的方式,堅持專業、規范,保證評審工作的客觀、公正性。

    全國質量獎評審標準為卓越績效評價準則,該準則的實質就是全面質量管理,是對全面質量管理的標準化、條理化與具體化。在這個過程中,根據企業實踐,相關政府部門,以及以中國質協為代表的國內質量專業組織總結經驗,不斷完善和修改卓越績效評價準則,持續為其注入新的內涵。中國質協的努力不僅為國內企業導入與實施卓越績效模式提供了科學有效的指導,也得到了國際社會的廣泛認可。美國國家質量獎計劃主任哈里·赫茲(Harry S. Hertz)先生針對卓越績效準則中文版,給出了這樣的評價 ——“它始終力圖體現‘被證明行之有效的那些前沿的管理慣行’”。

    在中國質協的推動下,以卓越績效模式為抓手,促進組織、行業,乃至區域的質量發展漸成風尚,各地方、行業陸續參照全國質量獎模式,設立了類似質量獎項,這對于全面推動我國質量管理事業的進步與發展而言,意義深遠。

    在中國質協的倡導支持下,全國各地區、部門和行業組建了質量協會,形成協同互動的全國質協系統,凝心聚力,共同推進我國質量事業持續、健康發展。“各地區、各行業質協在中質協的指導下做了許多工作。每年開展的質量月活動有聲有色,企業質量管理小組活動也更加深入普及,宣傳質量管理,嚴格質量管理,推動質量管理對企業綜合管理水平的提高起了非常重要的作用。” 2000年,在全國質協秘書長工作會議上,中國企業聯合會名譽會長、中國質量協會名譽會長袁寶華如是說。

全國質量獎:十七年春華秋實

    2017年,中國質量協會開展全國質量獎評審活動進入第17個年頭。經過17年的長期堅持與不懈努力,全國質量獎評審活動更加科學、規范、嚴謹,成為與美國波多里奇國家質量獎、日本戴明獎、歐洲EFQM卓越獎齊名的國家級、全國性質量獎項。

    時值2017,全國質量獎評獎呈現出更加新鮮的氣象。

    一是質量獎評審加大了對服務行業參評企業的扶持力度。目前,服務業對我國國民經濟增長的貢獻率進一步提高,2016年,服務業在GDP中占比已經躍升為51.6%,成為我國國民經濟的第一大產業,但是與之相對的現實狀況是實體經濟結構性供需失衡矛盾突出,特別是中高端產品和服務有效供給不足,迫切需要下大氣力全面提高質量。在此宏觀背景下,2017年全國質量獎評審加大對服務業參評企業的扶持力度,以幫助服務行業企業組織加強全員、全方位、全過程質量管理,提質降本增效。二是評審程序及評審過程更加科學、規范,管理監督更加嚴格、有效,覆蓋地區、行業、領域更加廣泛。目前,全國已有包括香港在內的31個省、自治區、直轄市和特別行政區的各類組織參與全國質量獎申報,覆蓋國民經濟13個行業門類、55個行業大類。全國累計已有142家組織獲得這項我國質量領域的崇高榮譽,其中9家組織兩度獲獎;青藏鐵路、三峽樞紐工程、神舟九號、天宮一號、三代核電(ACP1000)反應堆及一回路系統研制等21個項目榮獲卓越項目獎。

    2017年,中國質協以“創新驅動——邁入質量時代”為主題,繼續推動全國質量獎工作深入開展。今年,共有來自全國19個省、自治區、直轄市的組織申報全國質量獎,覆蓋國民經濟30個行業大類;同時,還有涉及核工業、石油化工、節能環保與資源利用等過個類型的項目申報全國質量獎卓越項目獎。經過嚴格的評審,今年共評選出13家組織榮獲第十七屆全國質量獎組織獎,5個項目獲全國質量獎卓越項目獎。這些獲獎組織和項目,通過踐行卓越績效模式,在追求卓越的過程中,走出一條以技術創新、管理創新和運營模式創新,推動企業轉型升級和項目提質增效的道路,為各類組織樹立了崇尚質量、追求卓越的標桿,對推動實施卓越績效模式起到了重要引領和示范作用。

全球質量治理體系,在路上

    中國質協在推動全面質量管理繼續向專業化發展的同時,還尤其注重國際化發展。例如,全國質量獎運用《卓越績效評價準則》作為評審標準,在卓越績效模式這一全球成功組織通用的溝通平臺上,實現中國質量管理與國際質量管理的直接對話。自2014年起,全國質量獎評審活動廣泛地與美國波多里奇國家質量獎委員會、歐洲質量管理基金會(EFQM)等國際質量組織展開交流對話,通過學習交流,進一步加深了彼此了解,全國質量獎評審活動也在國際上得到高度認可。在諸多國際知名質量組織的大力推薦下,中國質協已成為全球卓越績效委員會的第11個正式成員,享有完全成員權利,有效提升了我國的國際質量話語權。

    但是,中國國內專業質量組織的目標并不僅僅停留在溝通、對話以及交流的層面上。21世紀是質量的世紀,歷史的車輪碾進了全球質量發展高度融合與協作的時代。習近平同志在十九大報告中提出堅持推動構建人類命運共同體的主張,強調謀求開放創新、包容互惠,促進和而不同、兼收并蓄。“人類命運共同體”主張,是立足于世界大發展大變革大調整的時代背景之下,對人類文明未來發展的理性思考,已經成為新時代堅持和發展中國特色社會主義的一條基本方略,同時,也是一份思考人類未來的“中國方略”,對于全球包括質量事業在內的諸多事業領域的發展都具有重要的指導作用。

    正所謂,質量無國界。

    如中國質量協會會長賈福興所言:“技術國際化、標準國際化、管理思路國際化、管理水平國際化能夠在最大限度上幫助中國追趕國際、接軌國際、對話國際,甚至領跑國際,建設質量強國,中國需要來自國際的力量支持,‘不忘本來、吸收外來、面向未來’。與此同時,世界質量事業的發展同樣需要來自中國質量工作的寶貴經驗:世界好,中國好;中國好,世界才能更好。”黨的十九大報告提出,在中國本土經濟發展過程中,要“深化供給側結構性改革”“把提高供給體系質量作為主攻方向”。中國提升質量國家戰略的實施,是推動世界經濟復蘇、促進社會發展繁榮的重要力量,中國質量事業未來深入持續發展,必須立足本土,著眼全球。

    基于此,中國質協提出:用全球質量治理的視野、從人類命運共同體的高度尋求全球質量發展的最佳方案,即中國質協倡導打造以“互學、互幫、互促、共進”為原則的,覆蓋中國乃至全球的質量治理體系。該方案主張整合全球先進的質量管理經驗,推動全球質量治理理念和治理能力的現代化、科學化、前瞻化。該方案的本質,是在世界各國、企業組織、專業組織的共同努力下,以“質量互認”為基礎,加強針對性研究、促進共建共享,以多渠道傳播為推動力,凝聚國際共識、不斷探索質量管理創新實踐,總結推廣先進的質量管理模式,建立起質量管理全球性多邊合作機制。

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